换设备、找赛程、报版本问题，答案都在这里

可以。用同一套登录凭证在新设备上登录，首次进入会做一次设备标识校验，常规网络下大约 10 秒完成。

登录成功后不需要重新绑定，关注的赛区和筛选偏好会跟着账号回到新设备上。旧设备不必卸载，但建议先在那里退出登录，避免两端同时挂着。

进入客户端「我的」页面，顶部会显示同步状态。显示已同步，说明登录凭证与设备标识都通过了校验，可以正常查看赛程和日志。

如果状态一直停在同步中，先切换一次网络（移动数据与 Wi-Fi 互换）再重新进入页面。超过两分钟仍未完成，记下页面上的提示文字，带着设备型号和版本号发给客服，会更快定位。

常见的有三类：网络在弱信号和热点之间来回切换；系统时间与网络时间相差较大；旧设备还保持着登录状态。

• 连一个稳定的网络，重新进入「我的」页面。
• 把手机系统时间设为自动获取，再重试一次。
• 在旧设备上退出登录，回到新设备重新进入。

三步都试过仍不成功，说明需要人工排查，直接来信说明情况即可。

不会。账号同步只通过登录凭证与设备标识完成校验，整个过程客服看不到也不需要你的密码。

任何以客服名义索取账号密码的，都不是我们的渠道。遇到这种情况，请直接通过页脚第二栏公布的方式联系我们。

从导航进入「赛事与版本日志」，或在首页的赛程区块直接跳转。列表默认展示近期对阵，覆盖英雄联盟、王者荣耀、无畏契约、CS2 等 12 个主流赛区，常收录约 480 场。

每条记录包含赛区、阶段、对阵双方、开赛时间、赛果状态和最近更新时间，扫一眼就能判断这场比赛打没打完。

在赛程列表顶部直接切换，不需要退回赛程首页重新找。筛选条可以按赛区、阶段、时间范围组合选择，选完列表就地刷新。

手机端筛选条支持横向滑动，长赛区名也不会把一行挤断。横屏状态下同样能正常查看完整列表。

每天 09:00 到 24:00 每小时校准一次，比赛结束后约 10 分钟内更新赛果状态。

列表每一行的右侧都标着最近更新时间，看到时间比较旧，下拉刷新一次就能拿到最新结果。

先确认时间范围有没有卡在近期之内，再把阶段筛选清空重新选一次，多数情况下条目就会出现。

多个赛区同日开赛的时段，列表会把同天的对阵收拢展示，展开「同日开始」就能看到全部。仍然找不到，把赛区和日期发给我们，会人工核对。

客户端设置页顶部直接显示版本号，赛程列表下拉刷新时也会带出一次版本提示。

当前稳定版本为 4.6，安装包约 68MB。iOS 与 Android 都提供，换机前建议记一下旧设备上的版本号，方便对比更新内容。

版本日志按账号与同步、赛程与筛选、界面与性能、联系与反馈四类归档，最近 12 个版本可以直接翻看。

如果你刚换过设备，先看「账号与同步」；如果只是觉得列表变快了或者排版变了，看「界面与性能」就够。日志由产品与客服共同维护，你反馈的问题会进入每周的改动评审。

移动端适配置 5.5 英寸到 7.9 英寸的屏幕，横屏也能查看赛程列表。

如果出现按钮被挡住、等宽数字换行或者筛选条滑不动，把机型与系统版本记下来反馈，我们会跟进具体的显示问题。

先记录四项信息：手机机型、系统版本、客户端版本号，以及出问题前正在做的操作。带上这四项，绝大多数问题一轮就能定位。

把信息发到客服邮箱，工作日内会回复。如果有录屏或截图，一并附上会更快。

可以直接发邮件到客服邮箱，或者在工作时间拨打电话。工作日 10:00 至 18:00 内回复，非工作时间的来信会在下一个工作时段处理。

赛事相关的咨询请附上赛区与时间，版本问题请注明设备与版本号，这样第一条信息就能被分派到对应的同事手上。

建议写清四件事：赛区名称、比赛日期与大致开赛时间、对阵双方或当前显示的赛果状态，以及你期望看到的结果。

这四项齐了，赛果校订通常一轮就能完成。涉及多场对阵时，逐条列出比整段描述更容易处理。

赛区内容站、俱乐部内容团队和高校电竞社都可以发信到同一个邮箱，在标题里注明合作方向即可。

站内目前与二十余家赛区内容站、六家电竞俱乐部内容团队、十二家高校电竞社保持内容协作，来信时简单介绍你的内容和覆盖范围，会更快对上人。